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FAQ

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Il est possible que votre courriel de confirmation de commande soit arrivé dans votre courrier indésirable (spam). Nous vous invitons donc à vérifier vos courriers indésirables. Si après vérification vous ne trouvez pas l'email de confirmation avec votre numéro de commande, veuillez nous contacter sur la page de contact.

Nous vous demandons de fournir les informations suivantes :

Sujet de l'e-mail : Mon numéro de commande Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Si vous passez une commande avec des produits différents, afin d'éviter des frais d'expédition élevés en raison d'un poids excessif, les différents articles d'une même commande seront expédiés séparément.

Il est donc normal que vous receviez vos articles séparément et à des moments différents. 

Si vous passez une commande dans notre boutique, elle sera traitée par notre centre d'exécution dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Après cela, votre article sera expédié dans les 5 jours ouvrables.

Le délai de livraison est donc d'environ deux semaines.

Si le délai vous semble long, ne vous inquiétez pas : votre commande est en route vers votre domicile. 

Garantie de remboursement de 30 jours
Remboursement à 100% pendant 30 jours - sans questions !

Pour vous prouver notre confiance dans nos produits et leur valeur, nous vous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.
Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un courriel dans les 30 jours suivant la date d'achat et nous vous rembourserons le montant total de l'achat.
Nous nous sommes toujours efforcés de créer une entreprise basée sur la satisfaction du client et des relations à long terme. 

Notre site web est entièrement sécurisé et est hébergé par un serveur HTTPS, ce qui garantit votre protection et celle de vos données personnelles.
Nous travaillons entre autres avec VISA et Mastercard, qui sont des leaders mondiaux et ne permettraient pas la rentabilité d'une entreprise comme la nôtre si le taux de clients insatisfaits était élevé. 

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Notre service clientèle est à votre disposition à tout moment.
N'hésitez pas à nous envoyer votre demande :

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